マイクロバス.ネットについてよくある質問にお答えします。こちらに無いご質問は、お問合わせ下さい。

見積りは無料ですか？

無料です。お気軽にご依頼ください。
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見積りの回答はどのくらいかかりますか？

迅速にご対応させて頂きます。
１６時までに頂いたご依頼は当日中に、それ以降および休業日に頂いたご依頼は翌営業日にご回答いたします。
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当日の予約はできますか？

弊社営業時間内のお電話でのご依頼であれば、当日のご予約も可能です。
ただし地域・空車状況などによりお受けできない場合がありますので、できる限りお早目のご予約をお願いします。

  お電話でのご依頼　03-3599-6715
平日9：00～17：30（土・日・祝祭日を除く）

代理での予約はできますか？

実際に会員様本人がご乗車にならない予約も受け付けております。
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パソコン以外から見積り、予約はできますか？

お電話、もしくは、ファックスでの受付も行っております。

  お電話でのご依頼　03-3599-6715
FAXでのご依頼　03-3599-6716
受付時間9：00～17：30（年末年始を除く）

表示されている料金に消費税は含まれていますか？

すべて消費税込みの料金で表示しております。
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運行当日、渋滞で予定の時間よりオーバーしてしまったけれど、追加料金は発生する？

ご予約通りに運行した場合は延長料金は発生致しません。
ただし、現地にて内容変更（立寄り場所の追加や時間延長など）があった場合やお客様のご都合により延長になった場合には追加料金が発生いたします。

予約の取消しで手数料は発生する？

駐車通行料、乗務員宿泊料、回送通行料、フェリー代ってなに？

＜駐車通行料＞
実車中に発生する高速代や有料道路代と、空港や観光地にて発生する駐車場代を合わせて「駐車通行料」といいます。
特にバスは、事前に駐車場の予約が必要な観光地もありますのでご注意くださいますようお願いいたします。

＜乗務員宿泊料＞
1泊2日以上のご利用で乗務員(ドライバー・ガイド)の宿泊が必要な場合の宿泊料金のことをいい、通常お客様ご手配となっております。1泊2食付にて、また可能な限り、お客様と同じ宿泊先で【一人一室、占有部屋】のご手配をお願いいたします。またその場合、宿泊施設側へ「乗務員用」とご手配いただきますと、乗務員専用の安価なお部屋を用意していただける場合もあります。

＜回送通行料＞
車庫からお客様をお迎えに行くまでの間、または、お客様を目的地までお送りした後に車が車庫に戻るまでの間で、高速または有料道路の利用が必要な場合に発生する通行料のことをいいます。

＜フェリー代＞
フェリーを利用する行程の場合に必要な車と乗務員のフェリー代のことをいいます。車輌運賃は車輌の大きさにより異なりますのでご注意ください。

料金には何が含まれていますか？

料金にはお車代の他、燃料費、ドライバー人件費が含まれております。

乗務員宿泊料はだれが払うの？

お客様のお支払い（ご手配）になります。
なお乗務員宿泊料の相場は1人約8000円～10000円程度です。（1泊2食付）また、宿泊施設で、駐車料金が発生する場合は、お客様のご負担となります。

ドライバーさんにチップ（お祝儀）は必要？

原則的に不要です。

ドライバーさんの食事は必要？

原則的に不要です。

会員登録は無料ですか？

入会金、年会費ともに無料です。

見積り、予約は会員でなければできないのですか？

見積りの際の会員登録は不要ですが、予約の際には会員である必要があります。

会員登録ができない。どうして？

既に会員登録済みのメールアドレスでの重複登録はできません。
また、必須項目をすべてご入力されているかご確認ください。

登録した内容（メールアドレス、電話番号、住所など）が変更になったらどうするの？

下記よりログイン後、「登録内容変更」でご登録情報の修正をしてください。
登録内容変更はこちら

パスワードを忘れてしまったけれど・・・

下記よりメールアドレスをご入力し、送信してください。
ご登録のメールアドレス宛にパスワードをお知らせいたします。
パスワードを忘れた方はこちら

会員番号を忘れてしまったけれど・・・

下記よりメールアドレスをご入力し、送信してください。
ご登録のメールアドレス宛に会員番号をお知らせいたします。
会員番号を忘れた方はこちら

会員番号、パスワードは変更できるの？

パスワードはログイン後、「パスワード変更」にて変更できます。
会員番号の変更はできません。

携帯から会員登録はできるの？

できます。
インターネットやパケット通信対応端末よりhttp://www.tabiashi.com/にアクセスしてください。
会員登録だけでなく、オススメコースの検索、バスや観光タクシーの見積･予約、タクシーマイル加盟会社の検索などもご利用になれます。

会員登録の削除はできますか？

サイト上からはできかねますので、削除をご希望される方は、ユーザーIDとご登録のお名前を明記の上、info@tabiashi.comまでメールにてご依頼ください。その際、件名には、『ユーザー登録削除希望』と明記していただきますようお願いします。

当日お迎え場所でどうやって乗車すればいいの？

運行当日、お迎え場所にてドライバーまたはバスガイドや通訳ガイドがお客様のお名前を記入したステッカーを持ってお待ちしております。
なお、詳しいお迎え場所は、最終確認の際にご案内させていただきます。
マイクロバスや各種観光バスの場合、乗務員は車両や駐車場での待機となりますので、お手数ですが所定場所まで移動願います。

当日ドライバーに会えない場合はどうすればいいの？

予約確認書に記載の運行会社または弊社までご連絡をお願いいたします。

当日予定していた時間に遅れそうなときは？

予約確認書に記載の運行会社または弊社までご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただけなかった場合は、取消し扱いになる場合がございますのでご注意ください。
（当日の取消しは100％の取消手数料が発生いたします。）

観光の場合、観光案内してくれるの？

バス乗務員は基本的に観光案内を致しかねいます。
観光案内ご希望の場合、「バスガイドの乗車希望」を弊社までご連絡下さい。
※観光バスに乗車するバスガイドは、別途オプション料金となります。

当日予定していない場所にどうしても行きたくなったらどうするの？

可能な限りご対応させていただきますので、まずはドライバーへご相談ください。
その際に追加料金が発生する場合があります。予めご了承ください。

料金はどのように支払うの？

予約お申込後にご請求金額を記載した予約確認メールが送信されます。
そのご請求金額を当社が予約の承諾の旨を通知した翌日から起算して7日以内に、指定銀行口座にお振込、もしくはクレジットカード（VISA、Master、UFJ NICOSのいずれか）にてご清算いただきますようお願いいたします。
また運行間近（10日以内）のご予約の場合は当社の定めた日までにご清算いただくようお願いしております。

予約の取消しで手数料は発生する？

料金の振込先は？

こちらにてお願いいたします。

  ■ご依頼人名 会員番号　＋　会員様氏名
■振込先 三井住友銀行　渋谷支店
普通　８２１５４６５
株式会社ヒューマンビークル

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